Simulateur de formation opérateur : choisir son prestataire

Quel simulateur de formation pour opérateurs vous faut-il ?

Sous ce nom, on vend trois choses différentes, et les confondre coûte cher.

Le simulateur de procédé reproduit la réponse d'une installation (pressions, températures, alarmes) sur la console d'une salle de contrôle. Il vient du fournisseur du système de contrôle-commande ou d'intégrateurs spécialisés. Si votre opérateur travaille devant des écrans, commencez par là.

Le simulateur du constructeur reproduit un modèle de machine avec ses commandes, et plusieurs constructeurs proposent celui de leurs propres engins. Si votre pelle ou votre chariot élévateur est identique au modèle du catalogue, demandez d'abord à votre concessionnaire.

Le simulateur sur mesure se construit à partir de votre équipement, de votre atelier et de votre procédure. C'est le métier de Fyware, et il s'impose quand, entre votre machine et celle du catalogue, changent les commandes, l'implantation de la zone ou une séquence écrite par votre usine. En aciérie, le simulateur d'aciérie réunit ce qui a été construit pour Gerdau Corsa, et le guide pour choisir une entreprise de formation en réalité virtuelle explique comment évaluer un prestataire.

Les risques présents dans toutes les usines, comme les extincteurs, les EPI ou les chariots élévateurs au milieu des piétons, ont déjà des simulateurs prêts dans Fyware Safe, adaptables à votre marque en une ou deux semaines. S'il vous manque un dojo de sécurité, le dojo sécurité virtuel complète le vôtre.

Ce qu'apporte votre usine et ce que construit le prestataire

À l'aciérie, l'usine a apporté le standard : les procédures, la séquence de chaque manœuvre, les critères d'évaluation et ce qui compte comme une erreur. Fyware a construit les onze modules et la plateforme qui les héberge. Ce partage paraît évident, et il vaut mieux l'écrire avant le devis.

Le prestataire vous demandera la procédure écrite, des photos, des vidéos ou des plans de la machine, et une visite pour filmer la zone. Pour Mabe, nous avons modélisé une cabine de peinture sur rails et une zone de presses avec bras robotisé à partir de leurs plans, de leurs modèles et de leurs photos, en trois semaines selon le devis ; c'était un projet de visualisation industrielle pour voir les mouvements des machines avant de les installer.

Méfiez-vous du prestataire qui propose d'écrire votre procédure : vos équipes doivent apprendre la façon dont le travail se fait dans votre usine, et c'est votre usine qui la connaît.

Commandes physiques ou manettes du casque ?

Ma règle est courte : s'il y a un levier dans la cabine, il y en a un dans le simulateur.

À l'aciérie, chacun des six ponts roulants a ses commandes physiques, et l'opérateur utilise les mêmes leviers que dans la cabine ; c'est ainsi qu'est construit le simulateur de pont roulant en réalité virtuelle. Le four à arc électrique s'entraîne dans sa salle de contrôle, avec le tableau, les vannes et la séquence de boutons. Pour une procédure par étapes, comme une inspection ou une ronde, les manettes du casque suffisent en général.

Demandez si le prestataire peut brancher votre commande ou une réplique, et quel casque et quel ordinateur le projet exige ; si vous avez déjà du matériel, faites vérifier le modèle avant d'en acheter d'autre.

Comment former des opérateurs sans arrêter la machine ?

Le simulateur s'installe dans une salle de formation et la ligne continue de produire. Celui de Fyware fonctionne sans internet, avec la supervision des casques dans Fyware Hub et un routeur dédié, et le service informatique n'a en général qu'à approuver l'installation. On travaille en groupes de quatre à huit : une personne pratique, les autres suivent à l'écran.

Chez Gerdau Corsa, l'usine rapporte 10 heures de simulateur par mois et zéro arrêt de production pour former.

La réglementation demande toujours la même chose. Pour les équipements de levage, ponts roulants compris, l'article R4323-55 du Code du travail réserve leur conduite aux travailleurs ayant reçu une formation adéquate, et le CACES R484 relève d'une recommandation de l'Assurance Maladie. Le simulateur vient avant : l'opérateur arrive à la machine en ayant déjà fait la manœuvre, et c'est l'employeur qui décide qui conduit.

Sept questions avant de signer

1. Qui décide de ce qui compte comme une erreur ? Ce doit être votre usine.
2. Peut-il utiliser vos commandes ou une réplique ?
3. Qu'est-ce qui est enregistré pour chaque personne ? Les tentatives, les erreurs, les temps et la note, dans un fichier que votre LMS sait importer.
4. Fonctionne-t-il sans internet, et que demande-t-il au service informatique ?
5. Qui modifie le contenu quand la procédure change ? Les variables, les plages et la banque de questions peuvent rester paramétrables depuis la tablette du formateur.
6. À qui appartient le développement, et y a-t-il une licence par casque ? Chez Fyware, le développement appartient à votre entreprise, sans licences, et il coûte la même chose sur 1 casque ou sur 30.
7. La deuxième machine part-elle de zéro ? À l'aciérie, le four, la consignation et l'intégration ont grandi sur l'architecture des ponts roulants.

Combien coûte un simulateur sur mesure, et en combien de temps ?

Il démarre autour de 15 000 € HT et se chiffre par module, vous pouvez donc retirer des scénarios jusqu'à tenir dans votre budget. Si vous avez déjà des modèles 3D de votre équipement, les réutiliser fait baisser le coût. Les fourchettes par type de projet sont dans combien coûte la formation en réalité virtuelle.

Un simulateur de formation prend environ trois mois, un projet complexe de trois à six, avec une version utilisable avant la livraison finale. Pour tester avant d'engager le budget, il y a le Pilote de Diagnostic de la formation industrielle en réalité virtuelle : il prend l'une de vos procédures et livre un prototype navigable et un business case avec une ligne de base en trois semaines environ. Il est déduit du projet si vous continuez.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un simulateur de formation pour opérateurs ?

C'est un logiciel qui reproduit une machine ou un procédé pour s'entraîner à l'opération, et à ses erreurs, hors de l'équipement réel. Il peut être de procédé, du constructeur ou sur mesure pour votre usine.

Le simulateur remplace-t-il la pratique sur la machine réelle ?

Non. Il fait arriver l'opérateur à la machine en ayant déjà pratiqué. Pour les équipements de levage, l'article R4323-55 du Code du travail exige toujours une formation adéquate, et c'est l'employeur qui décide qui conduit.

Pourquoi un simulateur plutôt qu'une vidéo de la manœuvre ?

La vidéo montre à quoi ressemble la manœuvre. Dans le simulateur, l'opérateur la fait de ses propres mains, se trompe et recommence, et chaque tentative est enregistrée sans rien coûter à la ligne.

Combien coûte un simulateur de formation pour opérateurs sur mesure ?

Environ 15 000 € HT pour démarrer, chiffré par module.

Faut-il une connexion internet ?

Non. Le simulateur et la supervision des casques fonctionnent en local, avec un routeur dédié séparé du réseau de l'usine.