Sécurité et propriété des données
Fyware traite les données opérationnelles de ses clients selon trois règles : les systèmes de formation fonctionnent 100 % hors ligne et les données ne quittent jamais l'usine, tout développement sur mesure est livré comme propriété du client à 100 % sans licence par casque, et aucun client n'est publié sans autorisation écrite. Fyware, fondée en septembre 2017, a livré 750+ projets pour 130+ clients dans 16 pays selon ce modèle.
Les données opérationnelles ne quittent jamais votre usine.
Le développement sur mesure est la propriété du client, sans licence par casque.
Aucun client n'est publié sans autorisation écrite.
Fonctionnement 100 % hors ligne
Fyware Hub, notre plateforme de supervision de sessions de groupe, fonctionne 100 % hors ligne : sans cloud et sans dépendre du wifi de l'usine. Les simulateurs que nous construisons tournent sur des casques VR autonomes et les registres de performance vivent sur votre matériel, dans votre périmètre.
Pour un grand groupe, c'est une question de compliance. Quand la DSI d'un grand groupe allemand, japonais ou automobile évalue un fournisseur, la première question est où vont les données. Notre réponse est courte : elles ne vont nulle part. Aucun serveur externe ne conserve d'informations sur vos processus, donc il n'y a pas de cloud tiers à auditer ni d'accord de transfert de données à négocier.
Propriété intellectuelle : le développement est à vous
Tout développement sur mesure est livré comme propriété du client à 100 % : le produit compilé, prêt à déployer, est à vous dès le premier jour. Si votre projet exige aussi le code source et les fichiers éditables, nous pouvons également les livrer ; selon le périmètre, cela peut avoir un coût additionnel, convenu dès le devis. Nous ne facturons pas de licence par casque : déployer la formation sur 1 casque VR ou sur 30 coûte le même prix, parce que le logiciel est à vous.
Confidentialité
Nous disposons d'un NDA standard avant toute conversation technique et nous signons les NDA de nos clients de façon routinière. Notre politique est de ne publier ni nom, ni logo, ni détail de projet d'aucun client sans son autorisation écrite. C'est pourquoi une partie de notre portfolio est décrite de façon générique.
GIRI et ISO/IEC 27001
Pour les instructions de travail numériques, nous implémentons GIRI, une plateforme développée par AR-Experts GmbH. AR-Experts détient la certification ISO/IEC 27001:2022 pour son système de management de la sécurité de l'information : certificat 123001, émis par Prescient Security LLC et valable jusqu'au 22 octobre 2028. Vous pouvez consulter le certificat (PDF).
La certification est celle d'AR-Experts, le développeur de la plateforme. GIRI propose en outre une installation on-premise pour les entreprises qui l'exigent.
Certificat 123001 d'AR-Experts GmbH, émis par Prescient Security LLC, valable jusqu'au 22 octobre 2028.Sauvegarde et conservation des données
Les données opérationnelles générées en usine restent sur votre matériel ; Fyware ne les stocke pas. Les fichiers du projet (code source, modèles 3D, builds) sont conservés comme sauvegarde pour assurer le support et construire de nouvelles versions, et sont supprimés sur demande écrite du client. Pour demander une suppression, obtenir une copie de vos fichiers ou passer en revue cette gestion avec votre équipe informatique, écrivez à hello@fyware.com.
Et si mon projet a bel et bien besoin du cloud ou d'intégrations ?
C'est possible aussi. Quand le projet l'exige et que le client le demande, nous téléversons des données et nous nous intégrons à des systèmes corporate comme SAP SuccessFactors ou d'autres LMS. La version 100 % hors ligne est la base, et le cloud ne s'ajoute que lorsque le projet le demande. Si votre processus d'achat inclut un questionnaire de sécurité, nous y répondons avec vous et nous vous connectons à la documentation existante, comme la certification ISO/IEC 27001:2022 d'AR-Experts pour GIRI.
Questions fréquentes sur la sécurité et la propriété des données
Fyware téléverse-t-elle mes données opérationnelles dans le cloud ?
Pas par défaut. Les systèmes de formation de Fyware tournent sur des casques VR autonomes et Fyware Hub fonctionne 100 % hors ligne : les données opérationnelles restent sur votre matériel, dans votre usine. Si votre projet a besoin d'une intégration cloud ou avec des systèmes corporate (par exemple SAP SuccessFactors), elle se fait uniquement quand vous le demandez et selon votre schéma.
À qui appartient le logiciel que Fyware développe pour mon entreprise ?
À vous. Les développements sur mesure sont livrés comme propriété du client à 100 % : le produit compilé est à vous dès le premier jour, et le code source et les fichiers éditables peuvent aussi être livrés (selon le périmètre, avec un coût additionnel convenu dès le devis). Pas de licence par casque : 1 casque VR ou 30 coûtent le même prix.
Quelle certification de sécurité appuie GIRI, la plateforme que Fyware implémente ?
La plateforme GIRI que nous implémentons est développée par AR-Experts GmbH, certifiée ISO/IEC 27001:2022 pour son système de management de la sécurité de l'information. Pour les développements sur mesure, avec l'architecture 100 % hors ligne, les données ne quittent jamais votre usine. Si votre processus d'achat inclut un questionnaire de sécurité, nous y répondons avec vous.
Fyware publiera-t-elle le nom de mon entreprise ou de mon projet ?
Pas sans autorisation écrite. Notre politique est de ne publier ni nom, ni logo, ni détail de projet d'aucun client sans son autorisation écrite.
Fyware peut-elle signer un NDA avant de partager des informations de processus ?
Oui. Nous disposons d'un NDA standard avant toute conversation technique et nous signons les NDA de nos clients de façon routinière.
Que deviennent mes données quand un projet se termine ?
Les données opérationnelles restent sur votre matériel. Fyware conserve les fichiers du projet comme sauvegarde pour le support et les nouvelles versions, et les supprime sur demande écrite à hello@fyware.com.
Votre équipe informatique a un questionnaire de sécurité ?
Envoyez-le. Nous y répondons avec vous, point par point.