Réalité augmentée en entreprise : usages, prestataires et coûts

Qu'est-ce que la réalité augmentée, et qu'est-ce qu'elle n'est pas ?

La réalité augmentée pose une information numérique sur ce que vous regardez déjà : une pièce, une machine, un terrain. Elle ne vous sort pas du lieu, contrairement à la réalité virtuelle, qui remplace l'environnement entier. Elle tourne sur le téléphone ou la tablette que les gens ont déjà, et sur des casques quand il faut les mains libres. J'explique les différences entre les trois technologies dans le guide réalité virtuelle et augmentée.

Ce qu'elle n'est pas : une vidéo 3D, une maquette à l'écran ni, à elle seule, une formation. C'est une couche d'information avec un contexte physique.

Réalité augmentée en entreprise : cinq usages qui facturent déjà

Sur nos 750+ projets, ceux de réalité augmentée se concentrent sur cinq usages, dans l'ordre de ce qui paie le plus de factures aujourd'hui.

• Contrôle qualité par rapport à la CAO. Avec Twyn, une tablette compare la pièce physique à son modèle et signale l'écart sur le moment, sans marqueurs collés sur la pièce, au poste où elle a été produite.
• Instructions de travail sur l'équipement. Avec GIRI, l'opérateur scanne un code sur la machine et l'instruction apparaît pas à pas, avec la vidéo de celui qui sait déjà bien le faire. Dans une usine de 250 personnes, un client de GIRI a mesuré 62,3 % d'erreurs d'exécution en moins et 1,5 M USD récupérés par an.
• Avant-vente de machines et vente sur plan immobilière. Target Robotics présente sa ligne de production en réalité augmentée à l'échelle réelle sur le sol de l'acheteur : elle rapporte une réunion de moins dans le cycle de vente et zéro déplacement pour voir la ligne en fonctionnement. Portenta vend des appartements avec une maquette virtuelle en réalité augmentée et rapporte 200 visites par mois sur la page du projet.
• Des catalogues qui s'ouvrent dans le navigateur. Un fabricant de mobilier urbain a plus de 35 modèles en WebXR, sans rien installer ; son estimation est de 50 % de temps de vente en moins par rapport au catalogue PDF.
• Événements et marque. Un filtre de réalité augmentée pour événements a cumulé 4 021 lectures en 28 jours, dont 93 % pendant l'événement. Une vie courte, mesurable, et la porte par laquelle beaucoup d'entreprises entrent.

Les chiffres des clients sont ceux qu'ils déclarent et ceux de GIRI sont publiés par l'éditeur de la plateforme ; aucun n'est audité.

Comment évaluer un prestataire de réalité augmentée ?

La méthode complète pour comparer des prestataires est dans le guide comment choisir une entreprise de formation VR en France. Cinq critères à vérifier avant le premier rendez-vous :

• Fyware livre en France avec son partenaire Immersive Techs, et le premier critère vaut pour nous aussi : des cas clients avec un chiffre et une source. Un prestataire qui décrit des résultats sans nommer le client ni la mesure vous demande de le croire sur parole.
• La propriété du développement. Le résultat doit vous appartenir, sans licence par appareil : installer l'application sur une tablette ou sur trente doit coûter la même chose, et changer de prestataire ne doit pas vous faire perdre le contenu.
• Qui fournit le contenu technique. La procédure, c'est vous qui la connaissez ; le prestataire la met en forme. Demandez qui écrit les étapes, qui les valide et combien d'heures de vos experts le projet va consommer.
• Le fonctionnement hors ligne. Un atelier a rarement un bon réseau au pied de la machine. L'application doit lire le marqueur, afficher l'instruction et enregistrer le résultat sans connexion, puis synchroniser plus tard.
• Une fourchette de prix avant le premier rendez-vous. Celui qui refuse de donner un ordre de grandeur avant de vous avoir rencontré vous fera perdre des semaines. La nôtre est publiée juste en dessous, en euros.

Combien coûte une application de réalité augmentée ?

Nos projets démarrent à 15 000 EUR HT pour une livraison en France, un plancher qui intègre les déplacements et le déploiement sur site ; la fourchette publiée va de 15 000 à 390 000 EUR HT. Le prix dépend de quatre décisions.

L'appareil, parce qu'une expérience dans le navigateur du téléphone ne coûte pas la même chose qu'une application sur tablette ou sur casque. La reconnaissance, parce que lire un marqueur imprimé est moins cher que reconnaître la géométrie d'une machine sans marqueurs. Le nombre de procédures ou de modèles, parce que chacun se modélise, se valide et se maintient. Et l'intégration, parce qu'une instruction qui lit des données de l'ERP ou de la machine est un autre projet.

Côté délais : une expérience de sensibilisation ou un catalogue sortent en un mois environ ; une application de contrôle ou d'instructions intégrée à l'exploitation, en trois mois environ. Tous les facteurs sont détaillés dans le guide des prix de la formation en réalité virtuelle.

WebAR, application ou casque : comment choisir l'appareil

La question qui ordonne tout le reste : la personne a-t-elle les mains occupées ?

Si elle a les mains libres et veut voir un produit, WebXR dans le navigateur : rien à installer, pas de compte, un lien suffit. Si elle a besoin de précision et de données, une application sur tablette, comme Twyn sur un iPad. Si les mains sont sur la machine, un casque de réalité mixte : plus cher à acheter et à administrer ; mieux vaut y arriver quand le cas d'usage est déjà prouvé.

Comment lancer un projet de réalité augmentée sans faux départ

Ne commencez pas par la technologie. Commencez par la procédure qui se répète le plus et qui laisse la moins bonne trace, et écrivez un brief d'une page avant de parler à qui que ce soit ; dans quand le brief est le premier obstacle vous trouverez le format que nous utilisons. Demandez un pilote avec un indicateur fixé dès le premier jour. Et exigez que le résultat vous appartienne, sans licence par appareil.

Chez Target Robotics, l'indicateur était le nombre de rendez-vous du cycle de vente. Il a baissé d'un. C'est ce qui a justifié le projet, et c'est pour cela qu'il est toujours utilisé.

Questions fréquentes

Quels sont les principaux types de réalité augmentée ?

Selon la façon d'ancrer le contenu : avec marqueurs, sans marqueurs par reconnaissance de l'environnement, par géolocalisation GPS et par projection sur des surfaces. En usine, la tablette sans marqueurs domine.

Quelles entreprises utilisent la réalité augmentée ?

Target Robotics pour l'avant-vente de machines, Portenta pour vendre des appartements avant de les construire, des fabricants de mobilier pour des catalogues WebXR et des usines de production pour le contrôle et les instructions avec Twyn et GIRI.

Combien coûte le développement d'une application de réalité augmentée ?

À partir de 15 000 EUR HT pour une livraison en France, dans une fourchette publiée de 15 000 à 390 000 EUR HT. Le prix monte avec l'appareil, la reconnaissance sans marqueurs, le nombre de procédures ou de modèles et l'intégration aux données de l'exploitation.

Combien de temps prend un projet de réalité augmentée ?

Un mois environ pour une expérience de sensibilisation ou un catalogue ; trois mois environ pour une application de contrôle ou d'instructions intégrée à l'exploitation ; de trois à six mois pour les projets complexes à plusieurs procédures.

Réalité augmentée ou réalité virtuelle pour former les opérateurs ?

Augmentée quand l'équipement réel est disponible et que le risque est faible : l'instruction se pose sur la machine. Virtuelle quand s'exercer en vrai coûte cher ou est dangereux, comme conduire un pont roulant ou intervenir sur un incendie.