Digitale Arbeitsanweisungen: was sie sind und warum Ihr Werk sie braucht

Was sie genau sind

Es sind Standardarbeitsanweisungen (SAA), visuell und interaktiv aufbereitet, Schritt für Schritt, mit Bildern, Video oder Augmented Reality, die der Werker aufruft, während er die Aufgabe ausführt. Anders als beim PDF in einem freigegebenen Ordner gilt hier: sie leben dort, wo die Arbeit stattfindet, und protokollieren ihre Nutzung.

Messbare Ergebnisse

Mit GIRI, der Plattform von AR-Experts für digitale Arbeitsanweisungen, berichten Industriekunden:

• 62,3 % weniger Fehler im Betrieb beim Arbeiten mit visuellen Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
• 1,5 Mio. USD (1,4 Mio. €) pro Jahr zurückgewonnen durch Effizienz und Wissenssicherung in einem Werk mit 250 Mitarbeitern.
• 37 % Einsparung gegenüber klassischen Methoden der Schulung und Dokumentation.

Ein realer Fall: 100 % gegen 11 %

2024 haben wir einen A/B-Test in 2 Werken eines global tätigen Automobilzulieferers in 2 Ländern durchgeführt: Gruppe A arbeitete mit GIRI, Gruppe B mit dem klassischen Papierordner. Das Ergebnis im Werk in Kentucky: 100 % der Mitarbeiter mit GIRI gaben an, in der Lage zu sein, ihre Tätigkeit auszuführen, gegenüber 11 % der Gruppe mit Papierordner (n=20). Im Werk in Nuevo León 87 % gegenüber 33 % (n=24). In beiden Werken berichteten die Führungskräfte von weniger Eingriffen der Trainer und von weniger Fehlern. Der gemessene Wert aus dem Pilotprojekt: zehn Arbeitsanweisungen zu erstellen ging in einem Werk von 125 auf 45 Stunden zurück und im anderen von 170 auf 60.

Der Kontext erklärt es: in einem typischen Werk kommen mehr als 1.200 Dokumente zusammen, aus Standardarbeitsblättern, visuellen Arbeitshilfen und Formularen je Teilenummer, und jedes Prozessblatt kostet 3 bis 4 Stunden Ingenieurszeit. Das auf Papier aktuell zu halten, ist unmöglich.

Wollen Sie wissen, was das in Ihrem Betrieb bedeuten würde? Rechnen Sie es im ROI-Rechner von GIRI durch: es gibt eine Version für Fertigung, Luftfahrt und Bergbau.

Anzeichen, dass Ihr Werk sie braucht

• Dasselbe Verfahren wird je nach Schicht oder Person unterschiedlich ausgeführt.
• Die Lernkurve eines neuen Werkers misst sich in Monaten.
• Das kritische Wissen steckt in den Köpfen von zwei oder drei erfahrenen Kollegen.
• ISO-Audits verschlingen Wochen, weil verstreute Nachweise zusammengesucht werden müssen.

Wie Sie Software für digitale Arbeitsanweisungen bewerten

Der Markt bietet solide Optionen, und es lohnt sich, sie zu kennen. Tulip aus Boston und Azumuta aus Gent haben ausgereifte Plattformen für den Werksbetrieb gebaut, und jeder ehrliche Vergleich fängt damit an, das anzuerkennen. Was fast nie verglichen wird, sind die Kriterien, die darüber entscheiden, ob die Einführung das erste Jahr übersteht:

Kriterium	Was Sie vor der Unterschrift fragen sollten
Bereitstellungsmodell	Nur Cloud, oder auch On-Premise auf Ihren Servern? Viele industrielle IT-Abteilungen geben die Cloud für Prozessdaten nicht frei.
Offline-Betrieb	Was passiert in dem Werksbereich, in dem es keinen Empfang gibt? Wenn die Arbeitsanweisung vom WLAN abhängt, greift der Werker wieder zum Papier.
Augmented Reality am Arbeitsplatz	Ist die Anleitung Text und Foto auf dem Bildschirm, oder zeigt sie den genauen Punkt an der realen Maschine? Das verändert die Lernkurve.
Nachvollziehbarkeit für das Audit	Wird erfasst, wer welche Version der Arbeitsanweisung wann ausgeführt hat? Das ist der Nachweis, den die ISO verlangt.
Sprache und lokale Präsenz	Gibt es Support und Einführung auf Deutsch, mit Leuten, die in Ihr Werk kommen können, oder nur Tickets in einer anderen Zeitzone?
Migrationsaufwand	Wer überträgt Ihre heutigen Standardarbeitsblätter? Daran bleiben die meisten Projekte hängen.

Wo sich GIRI unterscheidet: die Arbeitsanweisung erreicht den Werker mit Augmented Reality an der Maschine, auf seinem eigenen Smartphone oder Tablet; sie lässt sich vollständig On-Premise betreiben; und die Einführung kommt aus Mexiko, mit einem deutschsprachigen Ansprechpartner in Deutschland und einem Team, das in Ihr Werk kommt. Genau das bedeutet papierlose Fertigung in der Praxis: die Arbeitsanweisung auf dem Gerät des Werkers leben lassen, in der jeweils letzten Version, mit Protokoll jeder Ausführung.

Sicherheit und Bereitstellung

GIRI lässt sich in der Cloud betreiben (Deutschland, EU, USA oder China) oder vollständig on-premise in Ihrem eigenen Rechenzentrum. Entwickelt wird es von AR-Experts unter einem nach ISO/IEC 27001 zertifizierten Informationssicherheits-Managementsystem. Und wenn Ihr Betrieb ohne Internet arbeiten muss, funktioniert unser Schulungsökosystem 100 % offline mit Fyware Hub. Und wenn die Arbeitsanweisung Übung verlangt, bevor die reale Anlage angefasst wird, deckt die Schulung mit Virtual Reality die andere Hälfte des Problems ab.

Häufige Fragen

Was sind digitale Arbeitsanweisungen?

Es sind Standardarbeitsanweisungen, visuell und interaktiv aufbereitet, Schritt für Schritt, die der Werker am Arbeitsplatz aufruft, während er die Aufgabe ausführt. Anders als ein PDF in einem freigegebenen Ordner leben sie dort, wo die Arbeit stattfindet, werden an einer einzigen Stelle aktualisiert und protokollieren ihre Nutzung.

Was unterscheidet eine digitale visuelle Standardarbeitsanweisung von dem PDF, das wir schon im Intranet haben?

Das PDF ist ein Dokument, das jemand suchen muss, und niemand weiß, ob er die gültige Version geöffnet hat. Eine digitale visuelle Standardarbeitsanweisung erscheint Schritt für Schritt auf dem Gerät des Werkers, immer in der letzten Version, und hinterlässt einen Nachweis darüber, wer sie wann ausgeführt hat.

Unser Werk hat mehr als 1.200 Dokumente. Wo fängt man an?

Man fängt nicht damit an, alles zu digitalisieren. Man wählt eine Familie von Teilenummern oder eine Linie, in der der Fehler am teuersten ist, überträgt diese Arbeitsanweisungen zuerst und misst das Ergebnis gegen die heutige Methode. Mit diesem Wert wird entschieden, was skaliert wird.

Funktioniert es ohne Internet oder ohne Cloud?

Ja. GIRI lässt sich vollständig On-Premise in Ihrem eigenen Rechenzentrum betreiben. Entwickelt wird es von AR-Experts unter einem nach ISO/IEC 27001 zertifizierten Informationssicherheits-Managementsystem. Und wenn der Betrieb ohne Verbindung arbeiten muss, funktioniert unser Schulungsökosystem 100 % ohne Internet mit Fyware Hub.

Eine Branche, in der sich das besonders auszahlt: digitale Arbeitsanweisungen und Virtual Reality im Bergbau.

Wie dokumentiere ich einen Instandhaltungsablauf, damit ein neuer Techniker ihn allein ausführt?

Indem er einmal als digitale Arbeitsanweisung erfasst wird: visuelle Schritte mit Foto, Video und Warnhinweisen, verfügbar auf dem Smartphone direkt an der Anlage. Das Wissen des erfahrenen Technikers ist dokumentiert, und wer neu dazukommt, arbeitet Schritt für Schritt, ohne auf Begleitung angewiesen zu sein. Mit der KI-Autorenfunktion von GIRI (in der Beta) gehen Sie von dem PDF oder Video aus, das Sie schon haben.

Um zu schätzen, was Sie an Nacharbeit und Stillständen nicht mehr ausgeben würden: ROI-Rechner für digitale Arbeitsanweisungen.

Wo man zuerst merkt, dass das Wissen in einem einzigen Kopf steckt: die Qualifikationsmatrix des Werks.