Segurança e propriedade do dado
A Fyware trata os dados operacionais dos seus clientes sob três regras: os sistemas de treinamento funcionam 100% offline e os dados nunca saem da planta, todo desenvolvimento sob medida é entregue como propriedade 100% do cliente sem licença por óculos, e nenhum cliente é publicado sem autorização por escrito. A Fyware, fundada em setembro de 2017, entregou 750+ projetos para 130+ clientes em 16 países sob esse modelo.
Os dados operacionais nunca saem da sua planta.
O desenvolvimento sob medida é propriedade do cliente, sem licença por óculos.
Nenhum cliente é publicado sem autorização por escrito.
Operação 100% offline
O Fyware Hub, a nossa plataforma de supervisão de sessões em grupo, opera 100% offline: sem nuvem e sem depender do wi-fi da planta. Os simuladores que construímos rodam em óculos autônomos e os registros de desempenho ficam no seu hardware, dentro do seu perímetro.
Para um corporativo, isso é um tema de compliance. Quando o time de TI de um corporativo alemão, japonês ou automotivo avalia um fornecedor, a primeira pergunta é para onde vão os dados. E é também a primeira pergunta de quem precisa responder pela LGPD, porque o dado que não sai da planta não vira transferência a terceiro. A nossa resposta é curta: não vão a lugar nenhum. Nenhum servidor externo guarda informação dos seus processos, então não há nuvem de terceiros para auditar nem acordo de transferência de dados para negociar.
Propriedade intelectual: o desenvolvimento é seu
Todo desenvolvimento sob medida é entregue como propriedade 100% do cliente: o produto compilado, pronto para implantar, é seu desde o primeiro dia. Se o seu projeto exigir também o código-fonte e os arquivos editáveis, podemos entregá-los; conforme o escopo pode ter custo adicional e isso é acordado já na proposta. Não cobramos licença por óculos: implantar o treinamento em 1 óculos ou em 30 custa o mesmo, porque o software é seu.
Confidencialidad
Temos um NDA padrão disponível antes de qualquer conversa técnica e assinamos os NDAs dos nossos clientes de forma rotineira. A nossa política é não publicar nome, logotipo nem detalhe de projeto de nenhum cliente sem a autorização por escrito dele. Por isso parte do nosso portfólio é descrita de forma genérica.
GIRI e ISO/IEC 27001
Para instruções de trabalho digitais implementamos o GIRI, uma plataforma desenvolvida pela AR-Experts GmbH. A AR-Experts tem a certificação ISO/IEC 27001:2022 para o seu sistema de gestão de segurança da informação: certificado 123001, emitido pela Prescient Security LLC e válido até 22 de outubro de 2028. Você pode consultar o certificado (PDF).
A certificação é da AR-Experts, a desenvolvedora da plataforma. O GIRI também oferece instalação on-premise para as empresas que precisam.
Certificado 123001 da AR-Experts GmbH, emitido pela Prescient Security LLC, válido até 22 de outubro de 2028.Backup e retenção de dados
Os dados operacionais gerados na planta ficam no seu hardware; a Fyware não os armazena. Os arquivos do projeto (código-fonte, modelos 3D, builds) são conservados como backup para dar suporte e construir novas versões, e são eliminados a pedido por escrito do cliente. Para solicitar uma eliminação, pedir cópia dos seus arquivos ou revisar esse tratamento com o seu time de TI, escreva para hello@fyware.com.
E se o meu projeto precisar de nuvem ou integrações?
Também fazemos. Quando o projeto exige e o cliente pede, subimos dados e integramos com sistemas corporativos como SAP SuccessFactors ou outros LMS. A versão 100% offline é a base, e a nuvem só entra quando o projeto pede. Se o seu processo de compras inclui um questionário de segurança, respondemos junto com você e conectamos com a documentação existente, como a certificação ISO/IEC 27001:2022 da AR-Experts para o GIRI.
Perguntas frequentes sobre segurança e propriedade do dado
A Fyware sobe os meus dados operacionais para a nuvem?
Não por padrão. Os sistemas de treinamento da Fyware rodam em óculos autônomos e o Fyware Hub opera 100% offline: os dados operacionais ficam no seu hardware, dentro da sua planta. Se o seu projeto precisar de integração com nuvem ou com sistemas corporativos (por exemplo SAP SuccessFactors), isso é feito apenas quando você pede e sob o seu esquema.
De quem é o software que a Fyware desenvolve para a minha empresa?
Seu. Os desenvolvimentos sob medida são entregues como propriedade 100% do cliente: o produto compilado é seu desde o primeiro dia, e o código-fonte e os arquivos editáveis também podem ser entregues (conforme o escopo, com custo adicional acordado na proposta). Não há licença por óculos: 1 óculos ou 30 custam o mesmo.
Quais certificações de segurança respaldam as soluções da Fyware?
A plataforma GIRI que implementamos é desenvolvida pela AR-Experts GmbH, certificada ISO/IEC 27001:2022 para o seu sistema de gestão de segurança da informação. Para os desenvolvimentos sob medida, com a arquitetura 100% offline os dados nunca saem da sua planta. Se o seu processo de compras inclui um questionário de segurança, respondemos junto com você.
A Fyware vai publicar o nome da minha empresa ou do meu projeto?
Não sem autorização por escrito. A nossa política é não publicar nome, logotipo nem detalhe de projeto de nenhum cliente sem a autorização por escrito dele.
A Fyware pode assinar um NDA antes de compartilhar informação de processos?
Sim. Temos um NDA padrão disponível antes de qualquer conversa técnica e assinamos os NDAs dos nossos clientes de forma rotineira.
O que acontece com os meus dados quando um projeto termina?
Os dados operacionais ficam no seu hardware. A Fyware conserva os arquivos do projeto como backup para suporte e novas versões, e os elimina a pedido por escrito para hello@fyware.com.
O seu time de TI tem um questionário de segurança?
Envie. Respondemos com você, ponto por ponto.