Seguridad y propiedad del dato
Fyware maneja los datos operativos de sus clientes bajo tres reglas: los sistemas de capacitación funcionan 100% offline y los datos nunca salen de la planta, todo desarrollo a la medida se entrega como propiedad 100% del cliente sin licencias por visor, y ningún cliente se publica sin autorización escrita. Fyware, fundada en septiembre de 2017, ha entregado 750+ proyectos para 130+ clientes en 16 países bajo este modelo.
Los datos operativos nunca salen de tu planta.
El desarrollo a la medida es propiedad del cliente, sin licencias por visor.
Ningún cliente se publica sin autorización escrita.
Operación 100% offline
Fyware Hub, nuestra plataforma de supervisión de sesiones grupales, opera 100% offline: sin nube y sin depender del wifi de la planta. Los simuladores que construimos corren en visores autónomos y los registros de desempeño viven en tu hardware, dentro de tu perímetro.
Para un corporativo esto es un tema de compliance. Cuando el área de TI de un corporativo alemán, japonés o automotriz evalúa a un proveedor, la primera pregunta es a dónde van los datos. Nuestra respuesta es corta: no van a ningún lado. Ningún servidor externo guarda información de tus procesos, así que no hay nube de terceros que auditar ni acuerdo de transferencia de datos que negociar.
Propiedad intelectual: el desarrollo es tuyo
Todo desarrollo a la medida se entrega como propiedad 100% del cliente: el producto compilado, listo para desplegar, es tuyo desde el día uno. Si tu proyecto requiere además el código fuente y los archivos editables, también podemos entregarlos; según el alcance puede tener un costo adicional y se pacta desde la cotización. No cobramos licencias por visor: desplegar el entrenamiento en 1 visor o en 30 cuesta lo mismo, porque el software es tuyo.
Confidencialidad
Tenemos un NDA estándar disponible antes de cualquier conversación técnica y firmamos los NDA de nuestros clientes de forma rutinaria. Nuestra política es no publicar nombre, logotipo ni detalle de proyecto de ningún cliente sin su autorización por escrito. Por eso parte de nuestro portafolio se describe de forma genérica.
GIRI e ISO/IEC 27001
Para instrucciones de trabajo digitales implementamos GIRI, una plataforma desarrollada por AR-Experts GmbH. AR-Experts cuenta con la certificación ISO/IEC 27001:2022 para su sistema de gestión de seguridad de la información: certificado 123001, emitido por Prescient Security LLC y vigente hasta el 22 de octubre de 2028. Puedes revisar el certificado (PDF).
La certificación es de AR-Experts, el desarrollador de la plataforma. GIRI además ofrece instalación on-premise para las empresas que la requieren.
Certificado 123001 de AR-Experts GmbH, emitido por Prescient Security LLC, vigente al 22 de octubre de 2028.Respaldo y retención de datos
Los datos operativos generados en planta se quedan en tu hardware; Fyware no los almacena. Los archivos del proyecto (código fuente, modelos 3D, builds) se conservan como respaldo para dar soporte y construir nuevas versiones, y se eliminan a solicitud escrita del cliente. Para solicitar una eliminación, pedir copia de tus archivos o revisar este manejo con tu equipo de TI, escribe a hello@fyware.com.
¿Y si mi proyecto sí necesita nube o integraciones?
También podemos. Cuando el proyecto lo requiere y el cliente lo solicita, subimos datos e integramos con sistemas corporativos como SAP SuccessFactors u otros LMS. La versión 100% offline es la base, y la nube se agrega solo cuando el proyecto la pide. Si tu proceso de compras incluye un cuestionario de seguridad, lo respondemos contigo y te conectamos con la documentación existente, como la certificación ISO/IEC 27001:2022 de AR-Experts para GIRI.
Si tu empresa ya tiene apps hechas con IA, también podemos revisar su seguridad: auditoría de ciberseguridad para apps hechas con vibe coding.
Preguntas frecuentes sobre seguridad y propiedad del dato
¿Fyware sube mis datos operativos a la nube?
No por defecto. Los sistemas de capacitación de Fyware corren en visores autónomos y Fyware Hub opera 100% offline: los datos operativos se quedan en tu hardware, dentro de tu planta. Si tu proyecto necesita integración con nube o con sistemas corporativos (por ejemplo SAP SuccessFactors), se hace únicamente cuando tú lo solicitas y bajo tu esquema.
¿De quién es el software que Fyware desarrolla para mi empresa?
Tuyo. Los desarrollos a la medida se entregan como propiedad 100% del cliente: el producto compilado es tuyo desde el día uno, y el código fuente y los archivos editables también pueden entregarse (según el alcance, con costo adicional pactado desde la cotización). No hay licencias por visor: 1 visor o 30 cuestan lo mismo.
¿Qué certificaciones de seguridad respaldan las soluciones de Fyware?
La plataforma GIRI que implementamos está desarrollada por AR-Experts GmbH, certificada ISO/IEC 27001:2022 para su sistema de gestión de seguridad de la información. Para los desarrollos a la medida, con la arquitectura 100% offline los datos nunca salen de tu planta. Si tu proceso de compras incluye un cuestionario de seguridad, lo respondemos contigo.
¿Fyware publicará el nombre de mi empresa o mi proyecto?
No sin autorización escrita. Nuestra política es no publicar nombre, logotipo ni detalle de proyecto de ningún cliente sin su autorización por escrito.
¿Fyware puede firmar un NDA antes de compartir información de procesos?
Sí. Tenemos un NDA estándar disponible antes de cualquier conversación técnica y firmamos los NDA de nuestros clientes de forma rutinaria.
¿Qué pasa con mis datos cuando termina un proyecto?
Los datos operativos se quedan en tu hardware. Fyware conserva los archivos del proyecto como respaldo para soporte y nuevas versiones, y los elimina a solicitud escrita a hello@fyware.com.
¿Tu equipo de TI tiene un cuestionario de seguridad?
Envíalo. Lo respondemos contigo, punto por punto.