VR研修会社の選び方：日本で見極める5つの質問

根本の間違い。ベンダーの制作物を評価し、現場が実際にできることを見ていない

ほとんどの意思決定はデモを見て行われます。無理もありませんが、決めるには最悪のタイミングです。デモが示すのは、そのベンダーが何を作れるかだけだからです。3か月後に自社の作業者が何をできるかについては、何も語っていません。

VRがどこで効くのかについては、根拠があります。Howard、Gutworth、Jacobsのメタ分析（Computers in Human Behavior、2021年）は、全体では中程度の効果（d = 0.541）を報告していますが、その値は課題と技術の相性で大きく変わります。相性が低いとd = 0.207、高いとd = 0.820です。判断に置き換えると、規則を覚えてほしいだけならeラーニングの方が安く、効果も変わりません。最初の一回から正しく実行してほしいなら、そこでシミュレーションが元を取ります。

VR研修会社の選び方を決める5つの質問

1. 安全衛生教育と、その記録の残し方を理解していますかきれいな映像の詰め合わせではなく、数字の出どころと記録の残り方が読み取れる事例を見せてもらってください。最も答えにくい質問であり、最も速く最終候補を絞る質問です。特別教育の記録は事業者が3年間保存します（安衛則38条）。ベンダーには、その記録を出せる作りかどうかを聞いてください。当社のGerdau Corsa向け天井クレーンシミュレーターでは、工場がシミュレーター使用月10時間、生産停止0件を報告しています。同じ水準の具体性を、当社を含む全社に求めてください。

2. 技能講習の代わりになる、と言っていませんか安衛法61条の就業制限業務は、技能講習または免許が必要です。Fywareは登録教習機関ではなく、技能講習も修了証も提供しません。VRは法定の学科・実技を置き換えるものではなく、それを補い、記録するものです。これは差別化ではなく参加資格です。ここを曖昧にする会社は外してください。買い方が先の疑問（カタログを借りるか、自社で作るか）であれば、計算はすべてカタログ型サブスクリプションと自社開発の比較にまとめています。

3. 危険体感教育に対応できますか危険を安全に体感させるのがVRの本領です。ただし、シナリオの中身を出すのは自社の熟練者です。当社は無菌手技もスクラップ用クレーンの運転も知りません。手順は分かっている人が出し、ベンダーはその仕様どおりに作ります。自社の手順を現場の人より分かっている、と言う会社は疑ってください。medverseのCEO、Simon Nuber氏はClutchの公開レビューでこう述べています。最も明確な違いは、ベンダーではなくパートナーとして動いたことでした。

4. 個人ごとの実績を記録するなら、個人情報をどう扱いますか ほとんど誰も聞かない質問であり、プログラムを沈める質問です。受講者ごとの操作履歴は個人情報保護法の対象です。どこに保存し、誰に提供し、いつ消すのかを契約前に確認してください。加えて、VRゴーグルが並んだ部屋では誰が詰まったのかが見えず、その場で評価も指導もできません。そのために当社が作ったのがFyware Hubです。研修の頻度を下げた会社を何社も見てきました。理由は、講師が何も見えていなかったことです。各社にどう解決するのかを聞いてください。

5. オフショアか国内か、それは費用に何を意味しますかオフショア開発は費用を下げますが、時差と窓口の設計がついてきます。日本とメキシコの時差は15時間で、就業時間は重なりません。重なると約束する会社は、その時点で正確ではありません。正直な言い方はfollow-the-sunで、日本の終業時に渡した作業が翌朝には進んだ状態で戻ります。日本側の窓口が誰なのかも、金額と同じくらい重要です。約束ではなく、内訳を出してもらってください。誰かに相談する前にレンジだけ知りたい方は、こちらの記事で分解しています：VR研修の費用。

VRでは解決しない3つのこと

先日、鉱山会社との商談で、お客様が求めていた選択肢はおそらく最適ではないとお伝えしました。そのままの言葉で、自分の首を絞めるようで恐縮ですが、最初のプロジェクトが失敗になるのは避けたい、と。大きな範囲は失い、取引先としては残りました。最終候補のどの会社からも、まだ一度もノーと言われていないなら、見積もりが5社分あるだけで、相談相手は一人もいません。

• 教育記録はどの方式の研修でも残せます。安衛則38条が求めるのは記録の保存です。法令を満たすことは必要ですが、その人が正しく実行できることとは別です。
• 手先の細かい動きは画面では身につきません。習得すべきものが運動技能なら、シミュレーターは高くつく反復の回数を減らしますが、なくしはしません。
• 手順が毎月変わるなら、作り込んだシミュレーションはすぐ古くなります。その場合はまずデジタル作業手順書のプラットフォームが向いています。あわせて読みたいのが、紙の作業手順書が限界に来ている7つのサイン。

よくできた最終候補リストの姿

3社に同じ表を当てて比べます。数字と出どころのある事例、成果物の権利、技術内容を誰が出すか、セッションをどう可視化するか、そしてどんな投資対効果を示すか、の5列です。2列で落ちる会社があれば、その時点で最終候補は2社になり、1か月を節約できます。

止められない設備のシミュレーターを発注するなら、VR研修シミュレーターの選び方の記事が、足りない2列を補います。操作機器と、何をエラーとみなすかを誰が決めるかです。

正しいベンダーは、確かめさせてくれる会社です。

よくある質問

VR投資のリターンを経営陣にどう説明すればよいですか？

自社で作った数字を持って行くことです。役員会に耐える計算には、すでに手元にある3つの入力があります。その教育を年間何名が受けるか、同行している熟練者や講師の時間単価はいくらか、そしてその工程でのライン停止や労働災害がいくらかかるか。これに対して、一度だけ発生する開発費を比べます。当社は業種別のROI計算ツールを公開しています。見積もりを依頼する前に自社の数字を持てるようにするためで、ベンダーには結論ではなく計算モデルを見せてもらうのが確実です。

工場にVR研修を導入する費用はいくらですか

レンジは出してもらうべきですが、手順を見ないうちの最終価格は出せません。この区別で2種類のベンダーが外れます。桁の話すら避ける会社は数週間を失わせますし、工程を見ずに確定見積もりを出す会社は当て推量で、その分は後から追加範囲として支払うことになります。当社はプロジェクト種別ごとのレンジをVR研修の費用の内訳で公開しています。そのレンジの中で金額を動かすのは、手順のステップ数、実機の操作盤を再現する必要があるか、シナリオが何種類必要か、そしてVRゴーグルで動かすのか工場にすでにあるパソコンで動かすのか、です。そして最初の打ち合わせで決めておきたいのは、成果物が自社の所有になり、ユーザー単位のライセンスが発生しないことです。初期費用より総額を大きく動かすのは、そこだからです。

新人にVR研修を受けさせたいのですが、どこに依頼すればよいですか

まじめな会社は複数ありますが、それぞれやっていることが違います。有効なふるい分けは種類です。体験制作の会社はイベントやマーケティングに強く、教育コンテンツのプラットフォームは講座を提供し、現場のインテグレーターは作業者が工場で手順を実行できる状態を作ります。Fywareは3つ目です。2017年以来、16カ国で750件以上のプロジェクトを納品し、数字の出どころが読み取れる公開事例があります。同じ証拠を最終候補3社に求めれば、順位は自然に決まります。

危険な作業を、人を危険にさらさずに教育するにはどうすればよいですか

実機から練習を切り離すことです。危険体感教育の考え方そのもので、体感教育センターに人を送る代わりに、工場の中で安全に体感させます。Gerdau Corsa向けに構築した天井クレーンのシミュレーターでは、工場の4基のクレーンを実際の操作盤ごと再現しました。工場はシミュレーター使用月10時間、生産停止0件を報告しています。作業者は初めて実機に乗る前に時間を積み上げられます。判断基準は単純です。その手順を練習すると、ラインを止める、人を危険にさらす、高い材料を消費する、のいずれかに当てはまるなら候補です。3つとも当てはまらないなら、おそらく必要ありません。

デジタル教育で安全衛生教育の義務を満たせますか

安全衛生教育の実施義務は事業者にあります（安衛法59条）。特別教育の記録は、事業者が3年間保存します（安衛則38条）。ですから、まず確認したいのは、その研修で記録が確実に残るかどうかです。難しいのはその先で、法令を満たすことと、その人が正しく実行できることは同じではありません。書類はその2つを区別しません。ベンダーには両方を求めてください。法令が求める記録と、演習の中で各人が何をしたかの履歴です。労働災害が起きた日に役に立つのは後者です。なお、就業制限業務の技能講習や免許は登録教習機関が行うもので、VRはそれを代替しません。

VR研修で本当に身についたかどうか、どう確認すればよいですか？

実行させて見ることです。試験は記憶した知識を測るもので、シミュレーターが解こうとしている問題ではありません。Howard、Gutworth、Jacobsのメタ分析（Computers in Human Behavior、2021年）は、効果量が課題と技術の相性で変わることを示しています。相性が低いとd = 0.207、高いとd = 0.820です。役に立つ証拠は、演習の中での実行そのものです。そしてVRゴーグルが並んだ部屋には、その手前の問題があります。誰が詰まったのかが見えないのです。そのためにFyware Hubを作りました。各参加者が見ているものをタブレットにライブで表示し、タブレット1台で最大12台のVRゴーグルに対応します。