Empresas de treinamento em VR no Brasil: como escolher

O erro de raiz: você avalia o que o fornecedor produz e perde de vista o que a sua gente consegue fazer

Quase todas as decisões são tomadas vendo demos. É compreensível e é o pior momento possível para decidir, porque uma demo mostra o que o fornecedor sabe produzir. Não diz nada sobre o que o seu operador vai conseguir fazer três meses depois.

E há evidência sobre onde a realidade virtual de fato move o ponteiro. A meta-análise de Howard, Gutworth e Jacobs (Computers in Human Behavior, 2021) encontra um efeito global moderado (d = 0,541) que se apaga ou dispara conforme o quanto a tarefa combina com a tecnologia: d = 0,207 quando combina pouco, d = 0,820 quando combina bem. Traduzido para a sua decisão: se você precisa que alguém lembre de uma norma, um curso online é mais barato e funciona igual. Se você precisa que ele execute bem na primeira vez, é ali que a simulação se paga.

As cinco perguntas para comparar empresas de treinamento em VR no Brasil

1. Você me mostra um caso com nome de cliente e a fonte de cada número? Não uma sequência de vídeos bonitos: um caso onde se leia de onde saiu o número. É a pergunta mais incômoda e a que organiza uma lista curta mais rápido. No nosso simulador de ponte rolante para a Gerdau Corsa a planta relata dez horas de simulador por mês e zero paradas de produção, e o que eles dizem da gente deles é que já não sobe atordoada na primeira vez. Peça esse nível de detalhe a todos, a começar por nós.

2. A simulação é minha ou eu alugo por óculos? Um ano atrás isso diferenciava. Hoje já não: vários fornecedores sérios oferecem desenvolvimento sob medida sem licenças por usuário. Rebaixe de diferencial para requisito de entrada, e descarte quem não cumprir. E se a sua dúvida é anterior, alugar um catálogo ou construir próprio, a aritmética completa está em a nossa comparação de assinatura de catálogo contra desenvolvimento sob medida.

3. Quem coloca o conteúdo técnico? Você. Nós não sabemos de técnica estéril nem de operar uma ponte rolante de sucata. O protocolo é colocado por quem o domina e o fornecedor constrói para aquela especificação. Se alguém disser que conhece o seu procedimento melhor que a sua gente, desconfie. Simon Nuber, CEO da medverse, resumiu assim na avaliação pública no Clutch: o diferencial mais claro foi operarmos como parceiro e não como fornecedor.

4. Como eu vou saber que eles aprenderam? É a pergunta que quase ninguém faz e a que afunda os programas. Com uma sala cheia de óculos, ninguém vê quem travou e quem já terminou, então a sessão não pode ser avaliada nem guiada. Nós construímos o Fyware Hub justamente por isso, depois de ver empresas reduzirem a frequência do treinamento porque o instrutor estava às cegas. Pergunte a cada fornecedor como ele resolve.

5. Você traz um número antes da reunião? Um fornecedor que chega sem hipótese de retorno vai deixar para você a parte difícil diante da diretoria. Peça para ver o modelo de cálculo. Se você quer a faixa antes de falar com ninguém, nós abrimos em quanto custa o treinamento com realidade virtual.

Três coisas que a realidade virtual não resolve

Há pouco tempo, em uma reunião com uma mineradora, eu disse ao cliente que a opção que ele estava pedindo provavelmente não era a que mais lhe convinha. Textual: desculpe jogar terra em mim mesmo, mas eu não gostaria que o primeiro projeto que você fizer fosse um erro. Perdi o escopo grande e ganhei a conta. Se nenhum fornecedor da sua lista curta disse ainda o que no você não deveria fazer, você tem cinco propostas e nenhum consultor.

• O registro do treinamento no eSocial sai de qualquer programa que cumpra o que a NR pede. Cumprir a norma é necessário, e não é a mesma coisa que a pessoa executar bem.
• O gesto fino da mão não se aprende na tela. Se o que precisa ser dominado é a motricidade, o simulador reduz o número de repetições caras; as que restam continuam no equipamento real.
• Se o seu procedimento muda todo mês, uma simulação sob medida envelhece. Ali vale mais antes uma plataforma de instruções de trabalho digitais, e vale a pena ler os sete sinais de que as instruções em papel já não funcionam.

Como é uma lista curta bem feita

Três fornecedores, a mesma tabela para os três: casos com número e fonte, propriedade do desenvolvimento, quem coloca o conteúdo, como a sessão é supervisionada e que retorno eles modelam. Se um cai em duas colunas, você já tem dois finalistas e economizou um mês.

Se o que você vai encomendar é um simulador para uma máquina que não pode parar, o guia do simulador de treinamento para operadores acrescenta as duas colunas que faltam: os comandos e quem define o que conta como erro.

O fornecedor certo é o que deixa você comprovar.

Perguntas frequentes

Como eu justifico para a diretoria o retorno de investir em realidade virtual?

Chegando com o número feito por conta própria. A conta que sustenta uma reunião de diretoria tem três entradas que você já conhece: quantas pessoas passam por esse treinamento por ano, quanto custa a hora do equipamento e do instrutor que hoje se ocupa em acompanhá-las, e quanto custa uma parada ou um acidente naquela área. Contra isso se compara o custo do desenvolvimento, que é uma única vez. Nós publicamos calculadoras de ROI por setor para você trazer o seu próprio número antes de pedir propostas, e vale exigir que o fornecedor mostre o modelo de cálculo dele.

Quanto custa implantar treinamento com realidade virtual em uma planta?

Uma faixa eles têm que dar; um preço final antes de ver o seu procedimento, não. A distinção importa porque descarta dois tipos de fornecedor: o que se nega a falar de ordens de grandeza vai fazer você perder semanas, e o que orça em firme sem ter visto o seu processo está adivinhando e você vai pagar isso em escopos extras. Nós publicamos as faixas por tipo de projeto em a nossa abertura de quanto custa o treinamento com realidade virtual. Dentro dessa faixa, o que move o número é a quantidade de passos do procedimento, se é preciso replicar comandos físicos reais, quantos cenários diferentes são necessários e se roda com óculos ou no computador que já está na planta. E o que vale fixar desde a primeira reunião é que o desenvolvimento fique no seu nome e sem licenças por usuário, porque isso move o custo total mais que o preço inicial.

Preciso treinar operadores novos com realidade virtual, com quem eu faço isso no Brasil?

Há várias empresas sérias e não todas fazem a mesma coisa, então o filtro útil é por tipo de fornecedor. Uma agência de experiências resolve muito bem ativações e marketing; uma plataforma de conteúdo educacional resolve cursos; um integrador de operação resolve que alguém execute um procedimento na planta. A Fyware está no terceiro grupo: desde 2017, 750+ projetos em 16 países, com casos públicos onde se pode ler a fonte de cada número, e atendimento no Brasil junto com a Aliança Consultoria. Peça essa mesma prova aos três finalistas e a lista se organiza sozinha.

Como eu treino a minha gente em um procedimento perigoso sem expor ninguém ao risco?

Tirando a prática do equipamento real. No simulador de ponte rolante que construímos para a Gerdau Corsa foram replicadas quatro pontes da planta com os comandos físicos delas, e a planta relata dez horas de simulador por mês com zero paradas de produção: o operador acumula horas antes da primeira subida real. A regra para decidir é simples: se praticar o procedimento implica parar a produção, expor alguém ou consumir material caro, esse procedimento é candidato. Se não implica nenhuma das três, provavelmente você não precisa.

Como eu cumpro as NR usando treinamento digital?

O registro do treinamento no eSocial sai de qualquer programa que cumpra o que a NR pede, inclusive o treinamento digital, então a conformidade não é o problema difícil. O problema difícil é que cumprir e a pessoa executar bem não são a mesma coisa, e a evidência documental não distingue as duas. O que vale exigir de um fornecedor é que o programa gere as duas coisas: o registro que a norma pede e um rastro do que cada pessoa fez dentro do exercício, que é o que serve no dia do acidente.

Como eu sei se a minha gente realmente aprendeu em um treinamento com realidade virtual?

Vendo-os executar. Uma prova mede conhecimento memorizado, e não é isso que um simulador vem resolver: a meta-análise de Howard, Gutworth e Jacobs (Computers in Human Behavior, 2021) encontra que o tamanho do efeito depende do quanto a tarefa combina com a tecnologia: d = 0,207 quando combina pouco, d = 0,820 quando combina bem. A evidência útil é a execução dentro do exercício. E com uma sala cheia de óculos há um problema anterior: ninguém vê quem travou. Para isso construímos o Fyware Hub, que mostra ao vivo em um tablet o que cada participante vê, até 12 óculos por tablet.