カスタムソフトウェア・自社アプリとプラットフォーム

GPSトラッキングのカスタムプラットフォーム

事業の中核を担うプラットフォームを、他社から借りていました。今は自社のものです。

Instinto Bikerはメキシコシティでオートバイ向けの安全サービスを提供しています。追跡、通知、盗難時の回収手順は、外部ベンダーに利用者1人あたり年額で支払うプラットフォーム上で動いていました。

100%利用者単位の課金を撤廃以前は利用者1人につき年額の課金がありました。今は新規契約が増えてもコストは増えません

183%投資に対する年間リターンベンダーへの支出が最も多かった2024年を基準に測定。翌年以降は支出が下がり、その場合のリターンは125%前後です

7か月で投資を回収同じ基準による数値です。移行済みの顧客が一部にとどまる現時点でも、投資は年27%を回収しています

業種: オートバイ向けの安全サービス
用途: 自社プラットフォームでのGPSトラッキング
技術: iOSとAndroidのアプリ、Webプラットフォーム、CRM

Instinto Bikerのアプリをスマートフォンで表示。オートバイの状態、リモート制御、地図へのアクセスが並びます

記事を聴く音声9分

メキシコシティでオートバイ向けの安全サービスを提供するInstinto Bikerは、事業の基盤である追跡プラットフォームを外部ベンダーから借り、利用者1人あたり年額を支払っていました。Fywareは同社専用のシステムを構築しました。iOSとAndroidのモバイルアプリ、Webの追跡プラットフォーム、そしてカスタムCRMです。

移行済みの顧客について利用者単位の課金は100%なくなり、投資は年約27%を回収しています。以前のレンタル費用の1年分は、プラットフォームの構築費の1.8倍にあたりました。同社CFOのDayana Chávez氏はClutchで、これにより7年来の戦略目標だった「自社技術を所有すること」を達成したと述べています。

構築したのは、自社所有の車両追跡プラットフォームです。エンドユーザーが使うアプリ、会社が運用する管理画面、販売とサービスを記録するCRMの3つ。以前はいずれも他社の月額ライセンスでした。

意思決定の経緯

レンタルは初年度だけ安く、その後はずっと高くつきます

課題

Instinto Bikerの新規顧客は、そのままベンダーの請求書の1行増でした。コストは事業の成長とまったく同じ速度で増え、しかも画面を1つ変えるにも、通知を1件足すにも、新商品を出すにも、依頼して待つしかありませんでした。

決定権はお客様に

経営陣は、レンタルを続けるのではなく構築することを決め、構築費とレンタル費を同時に払う数か月を引き受けました。これは技術の判断ではなく財務の判断で、数字を前にしたCFOが下しました。

私たちがつくるもの

iOSとAndroidのモバイルアプリ、リアルタイム地図・ジオフェンス・履歴・レポートを備えたWebの追跡プラットフォーム、そして営業とサービス向けのカスタムCRMです。2フェーズで納品し、すでに稼働しています。

利用者が手に持つもの

バイクの居場所を示すだけではないアプリ

以前の版はレンタルしたプラットフォーム上で動き、位置がわかるだけでした。自社版では、これまで3手順と電話1本を要したことが1画面にまとまっています。

エンジンのリモート制御。スマートフォンから停止と始動ができます。
アラームとSOSボタンがすぐ押せる位置にあり、メニューをたどる必要はありません。
リアルタイムの位置情報。速度、進行方向、機器のバッテリー残量も表示します。
ジオフェンスと走行履歴。今どこにいるかも、どこにいたかもわかります。

Instinto Bikerのアプリをスマートフォンで表示。地図とリモート制御パネル

稼働中のプラットフォーム

地図上に全車両をゾーン別にまとめた画面です。5つの拠点が実際に使っているビューで、ここから路上の1台まで掘り下げられます。

メキシコシティの地図上に車両をまとめて表示したInstinto Bikerの追跡管理画面

「頼んだものをただ実装するだけではありません。より良い成果物にするためのアイデアや提案をしてくれます。」

Instinto Bikerオートバイ向け安全サービス企業、メキシコシティGoogleで確認できるレビュー、5.0・2026年8月

「必要以上の作業を売り込まれていると感じたことは、一度もありません。」

Clutchに英語で掲載された原文からの翻訳です。

Dayana ChávezCFO, Instinto Biker SA de CVClutchで確認済みのレビュー、5.0・2026年7月

プロジェクト概要

クライアント: Instinto Biker SA de CV、メキシコシティ
業種: オートバイ向けの安全サービスと車両追跡
範囲: iOSとAndroidのモバイルアプリ、Webの追跡プラットフォーム、カスタムCRM
投資額: 2フェーズ。以前のレンタル費用の半年分をやや上回る規模
導入前: 外部ベンダーからのレンタル。利用者1人あたり年額の課金あり
立ち上げ: 2026年5月から登録を開始。6月からは1拠点を除く全拠点が移行し、残る1拠点は以前のプラットフォームを使用中
ペース: 立ち上げ以降、毎日の新規登録が途切れず続いています

成功の要因

再現できる4つの意思決定

移行は一斉ではなく拠点単位で進めました。まず更新分、次に1つの拠点、その後に残りです。
決め手はベンダーの利用者単位のコストです。これがレンタルと構築を比較できる共通の物差しになります。
アプリ、管理画面、CRMは1つのシステムとして納品しました。
決め手はコードとインフラがお客様のものであることです。それが、この決定を後戻り可能にしています。

当局と連携する回収手順、拠点網、そして一人ひとりのライダーとの関係はInstinto Bikerのものであり、それが事業そのものです。私たちは、それを動かすソフトウェアを構築しました。こう明記するのは、この種のプロジェクトでは開発会社が手柄を丸ごと独り占めしがちだからです。

プラットフォームは借りるより、自社で構築したほうがよいのでしょうか

この事例の比率であれば、答えは「はい」です。理屈は単純です。外部ベンダーは利用者1人あたり年額を課金していたため、コストは顧客数とまったく同じ速度で増えました。自社プラットフォームに移ると、この課金は完全になくなりました。成長しても運用コストは上がらず、新規契約が増えるほど削減額は伸びます。

構築は逆の動き方をします。支払いは一度きりで、その後かかり続けるのはサーバー費用です。だからこそ財務責任者が見るのは、投資回収までの期間です。Dayana Chávez氏はそれを2026年12月と見ています。Instinto Bikerが毎年ベンダーに支払っていた額を基準にした数字です。

規模の違う会社に置き換えられるよう、比率で書きます。かつてのレンタル費用の1年分は、支出が最も多かった時点で、自社プラットフォームの構築費の1.8倍でした。

2つの時点を混同しないことが大切です。冒頭の数字は完全移行後のものです。移行が完了してレンタル費用の支払いがすべてなくなれば、投資は年183%を回収し、7か月で元が取れます。ベンダーへの支出が最も多かった年を基準にした場合の数字で、支出が下がった年を基準にすると125%前後です。移行が一部にとどまる現時点では、投資は年約27%を回収しています。この比率は新規契約が増えるたびに上がります。移行はまだ途中です。1つの拠点が以前のプラットフォームで動いており、その間はレンタル費用が完全にはなくなりません。1つ目の数字は到達点、2つ目の数字は現在地です。

表計算に収まらない部分もあります。Dayana Chávez氏が真っ先に挙げたのはそこでした。自社プラットフォームがあれば、同じ規模のメキシコ企業が、はるかに大きなグローバル事業者と技術で競えるようになり、顧客へのサービスを自社の判断で改善できます。通知の文言を変えるのは、以前は第三者への依頼と待ち時間でしたが、今は1つの作業です。同氏のレビューが7年来の目標と呼んでいるのは、このことです。

よくある質問

VR投資のリターンを経営陣にどう説明すればよいですか？

経営層がすでに読み慣れている計算で示します。何と比較するのか、いつ元が取れるのか、どの支出が消えるのかです。この事例では、比較対象は以前のプラットフォームのレンタル費用が最も高かった年、リターンは年183%、投資回収は7か月、そして利用者単位の課金は100%なくなり、新規契約が増えてもコストは増えません。数字を守れるものにするのは、根拠です。何と比べたのかが示されていない百分率は、財務責任者の最初の質問に耐えられません。

事業の中核を担うプラットフォームに、毎年レンタル料を払っています。抜けるにはいくらかかりますか？

この事例では、アプリとプラットフォームの構築費は、支出の最も多かった年のレンタル料1年分の半分を少し上回る程度でした。移行済みの顧客について利用者単位の課金は100%なくなり、投資はすでに年約27%を回収しています。レンタル料の支払いがすべてなくなれば、年間リターンは183%に達し、投資は7か月で回収されます。ベンダーへの支出が最も多かった年を基準にした数字です。抜けるための費用は一度きり、レンタル料は毎年かかり、しかも利用者が増えるたびに上がります。

自社アプリを作るのは、借り続けるより高くつきませんか？

利用者数と成長の度合いによります。レンタル費用は利用者数に比例して増えますが、構築費は増えません。構築後にかかり続けるのはサーバー費用です。ですから重要な数字は、今よそに払っている額で何か月で元が取れるかです。

外部チームに開発を依頼した場合、コードは誰のものになりますか？

お客様のものです。Instinto Bikerのアプリは同社のもので、同社のインフラ上で動き、別のチームが引き継ぐこともできます。開発を委託することと、プラットフォームを借りることの違いはここにあります。後者では、離れる日に何も持って出られません。