Plataforma de rastreamento GPS sob medida
Alugavam de um terceiro a plataforma que move o negócio deles. Hoje é dela.
A Instinto Biker dá segurança para motociclistas na Cidade do México. O rastreamento, os alertas e o protocolo de recuperação rodavam sobre uma plataforma alugada de um fornecedor externo, por usuário e por ano.
- Setor
- Segurança para motociclistas
- Uso
- Rastreamento GPS com plataforma própria
- Tecnologia
- App iOS e Android, plataforma web e CRM
A Instinto Biker, empresa de segurança para motociclistas da Cidade do México, alugava de um fornecedor externo a plataforma de rastreamento com que opera, com uma taxa por cada usuário ao ano. A Fyware construiu a dela: app móvel para iOS e Android, plataforma web de rastreamento e um CRM sob medida.
Com os clientes já migrados a cobrança por usuário foi eliminada em 100%, o investimento devolve cerca de 27% por ano e um ano do aluguel anterior custava 1,8 vez o que custou construir a plataforma. A CFO deles, Dayana Chávez, declara no Clutch que com isso cumpriram um objetivo estratégico de sete anos: serem donos da própria tecnologia.
O que foi construído é uma plataforma de rastreamento veicular própria: o app que o cliente final usa, o painel com que a empresa opera e o CRM onde as vendas e os serviços são registrados. Três peças que antes eram uma licença mensal de outra pessoa.
Como foi decidido
Alugar é barato no primeiro ano e caro em todos os outros
O desafio
Cada cliente novo da Instinto Biker era uma cobrança a mais na fatura do fornecedor. O custo crescia exatamente no mesmo ritmo do negócio, e a empresa não podia mudar uma tela, adicionar uma notificação nem lançar um produto novo sem pedir e esperar.
A decisão, que é deles
A diretoria decidiu construir em vez de continuar alugando, e aguentar os meses em que se paga a construção e o aluguel ao mesmo tempo. É uma decisão de tesouraria, não de tecnologia, e foi tomada por uma CFO com o número na frente.
O que construímos
O app móvel para iOS e Android, a plataforma web de rastreamento com mapa ao vivo, cercas virtuais, histórico e relatórios, e um CRM sob medida para vendas e serviço. Duas fases, entregues e em operação.
O que o cliente leva na mão
Um app que não só mostra onde a moto está
A versão anterior rodava sobre a plataforma alugada e só localizava. A própria integra em uma só tela o que antes eram três passos e uma ligação:
- Controle remoto do motor, desligar e ligar pelo celular.
- Alarme e botão de SOS à vista, sem entrar em um menu.
- Localização ao vivo com velocidade, direção e bateria do equipamento.
- Cercas virtuais e histórico, para saber onde está e onde esteve.
A plataforma em operação
A frota completa sobre o mapa, agrupada por zona. É a visão com que as cinco lojas operam, e dali se desce até a rua.
“Não se limitam a programar o que é solicitado; trazem ideias e recomendações que ajudam a melhorar o produto final.”
“Nunca sentimos que tentassem nos vender mais trabalho do que precisamos.”
Traduzida da avaliação original, publicada em inglês no Clutch.
Ficha do projeto
- Cliente
- Instinto Biker SA de CV, Cidade do México
- Sector
- Segurança e rastreamento para motociclistas
- Alcance
- App móvel iOS e Android, plataforma web de rastreamento e CRM sob medida
- Investimento
- Duas fases, equivalentes a pouco mais de meio ano do aluguel anterior
- Antes
- Plataforma alugada de um fornecedor externo, com taxa por cada usuário ao ano
- Arranque
- Adesões desde maio de 2026; desde junho todas as lojas menos uma, que segue na plataforma anterior
- Ritmo
- Cadastros diários constantes desde o início
O que faz funcionar
Quatro decisões que dá para repetir
- Se migró por loja e não de uma vez: primeiro renovações, depois uma loja, depois as outras.
- O custo por usuário do fornecedor é o que torna comparáveis o aluguel e a construção.
- O app, o painel e o CRM foram entregues como um só sistema.
- O código e a infraestrutura são do cliente, que é o que torna a decisão reversível.
O protocolo de recuperação com as autoridades, a rede de lojas e a relação com cada motociclista são da Instinto Biker, e são o negócio. Nós construímos o software com que eles operam. Esclarecemos isso porque em um projeto assim é fácil o fornecedor pendurar a medalha inteira no peito.
Vale construir a própria plataforma em vez de alugá-la?
Com as proporções deste caso, sim, e o raciocínio é curto. O fornecedor externo cobrava uma taxa por cada usuário ao ano, então o custo crescia exatamente no mesmo ritmo da base de clientes. Ao passar para plataforma própria essa cobrança desapareceu por completo: hoje crescer já não encarece a operação, e a economia sobe com cada nova adesão.
A construção se comporta ao contrário: paga-se uma vez, e o que continua custando depois é o servidor. Por isso o que um diretor financeiro olha é o prazo em que se paga sozinho. Dayana Chávez o situa em dezembro de 2026, medido contra o que a Instinto Biker pagava ao fornecedor cada ano.
Colocado em proporções, que é como isso se transfere para uma empresa de outro tamanho: um ano daquele aluguel, no ponto mais alto, custava 1,8 vez o que custou construir a plataforma própria.
Vale não confundir dois momentos diferentes. Os números do topo são os do régimen completo: quando a migração terminar e o aluguel deixar de ser pago inteiro, o investimento devolve 183% ao ano e se paga sozinho em sete meses medido contra o ano mais alto com o fornecedor, e perto de 125% contra os anos em que o gasto caiu. Hoje, com apenas uma parte da base migrada, o investimento já devolve cerca de 27% ao ano, e essa proporção sobe com cada nova adesão. Falta terminar de migrar: uma das operações segue rodando sobre a plataforma anterior, e enquanto isso o aluguel não deixa de ser pago por completo. O primeiro número é para onde vai; o segundo é onde está.
E há uma parte que não cabe em uma planilha, que é a que Dayana Chávez coloca primeiro: com plataforma própria, uma empresa mexicana do tamanho dela compete em tecnologia contra operadores globais muito maiores, e pode melhorar o serviço aos clientes no ritmo que ela decidir. Mudar o texto de uma notificação antes era um pedido a um terceiro e uma espera; hoje é uma tarefa. É isso que a avaliação dela chama, com todas as letras, de um objetivo de sete anos.
Perguntas frequentes
Como eu justifico para a diretoria o retorno de investir em realidade virtual?
Com a conta que a diretoria já sabe ler: contra o que se compara, em quanto se paga e qual gasto desaparece. Neste caso a comparação é o ano mais alto de aluguel da plataforma anterior, o retorno é de 183% ao ano, o investimento se paga em sete meses e a cobrança por usuário é eliminada em 100%, então o custo para de crescer com cada adesão. Um número é defensável quando traz a base: um percentual sem contra o que foi medido não sobrevive à primeira pergunta do diretor financeiro.
Eu pago aluguel todo ano a um fornecedor pela plataforma que move o meu negócio, quanto custa sair?
Neste caso construir o app e a plataforma custou pouco mais da metade do que a empresa pagava em um ano de aluguel no ponto mais alto. Com os clientes já migrados a cobrança por usuário foi eliminada em 100% e o investimento já devolve cerca de 27% por ano; quando o aluguel deixar de ser pago inteiro, o retorno anual chega a 183% e o investimento se paga sozinho em sete meses, medido contra o ano mais alto com o fornecedor. O custo de sair se paga uma vez; o aluguel se paga todos os anos e sobe com cada usuário novo.
Sai mais caro construir o meu próprio app do que continuar alugando?
Depende de quantos usuários você tem e de quanto você cresce. O aluguel escala com o usuário e a construção não: o que continua custando depois de construir é o servidor. Por isso o número que importa é em quantos meses o projeto se paga sozinho com o que você hoje paga a outra pessoa.
Se eu contrato uma equipe externa, de quem é o código?
Do cliente. O app da Instinto Biker é dela, roda na infraestrutura dela e pode ser continuado por outra equipe. É a diferença entre contratar desenvolvimento e alugar uma plataforma: no segundo caso, no dia em que você sai não leva nada.
Douglas OliveiraParceiro da Fyware · Aliança Consultoria
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